Retouren & Rückgabe
Sie möchten einen Artikel zurückgeben? Kein Problem. Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Bitte senden Sie die Ware möglichst unbenutzt, vollständig und nach Möglichkeit in der Originalverpackung an uns zurück. Achten Sie darauf, dass die Artikel sicher verpackt sind, damit sie beim Rückversand nicht beschädigt werden.
So funktioniert die Rückgabe
- Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail.
- Nennen Sie uns bitte Ihre Bestellnummer und die Artikel, die Sie zurückgeben möchten.
- Nach Prüfung erhalten Sie von uns die weiteren Informationen zur Rücksendung sowie gegebenenfalls ein DHL-Rücksendeetikett.
- Geben Sie die Rücksendung mit dem von uns bereitgestellten Rücksendeetikett bei DHL ab.
- Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den entsprechenden Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Rücksendekosten
Retouren innerhalb Deutschlands sind für Sie kostenfrei, sofern die Rücksendung mit einem von uns bereitgestellten DHL-Rücksendeetikett erfolgt.
Bitte beachten Sie: Die Kosten für Rücksendungen, die Sie selbstständig oder über einen anderen Versanddienstleister veranlassen, können von uns nicht übernommen oder nachträglich erstattet werden. Bitte kontaktieren Sie uns daher vor der Rücksendung, damit wir Ihnen die entsprechenden Rücksendeinformationen zur Verfügung stellen können.
Sollte ein Artikel beschädigt, falsch geliefert oder mangelhaft bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte ebenfalls vor der Rücksendung. Wir kümmern uns selbstverständlich um eine schnelle und unkomplizierte Klärung.
Erstattung
Die Rückerstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung der Rücksendung innerhalb der gesetzlichen Fristen. Der entsprechende Betrag wird über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass die Gutschrift je nach Zahlungsanbieter zusätzlich einige Werktage in Anspruch nehmen kann.
Ausnahmen vom Rückgaberecht
Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein können insbesondere Waren, die individuell angefertigt oder personalisiert wurden sowie bestimmte versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Bitte beachten Sie ergänzend unsere Widerrufsbelehrung.
